1. ΠΡΟΘΕΣΜΙΑ ΑΠΟΣΥΡΣΗΣ

Η πολιτική επιστροφής του πωλητή, των προϊόντων του οποίου διατίθενται στην ιστοσελίδα μας (εφεξής, ο «Πωλητής»), διαρκεί 14 ημέρες. Εάν έχουν περάσει 14 ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας σας, δυστυχώς δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων και δεν έχετε πλέον το δικαίωμα να ζητήσετε επιστροφή.

Έχετε το δικαίωμα να αποσυρθείτε από την παρούσα σύμβαση εντός προθεσμίας δεκατεσσάρων ημερών χωρίς να δώσετε λόγο. Η προθεσμία αποχώρησης λήγει δεκατέσσερις ημέρες μετά την ημέρα που εσείς ή ένα τρίτο πρόσωπο που έχετε ορίσει, το οποίο δεν είναι ο μεταφορέας, έχετε φυσικά παραλάβει το αγαθό ή το τελευταίο αγαθό, εάν πρόκειται για σύμβαση που αφορά πολλά αγαθά που έχει παραγγείλει ο καταναλωτής με μία μόνο παραγγελία και παραδίδονται ξεχωριστά. Εάν έχουν περάσει 14 ημέρες από την παραλαβή του αντικειμένου, δυστυχώς δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή.

Για να επωφεληθείτε από μια επιστροφή, το αντικείμενο της παραγγελίας σας πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που το λάβατε, ποτέ φορεμένο ή χρησιμοποιημένο, με τις ετικέτες και στη συσκευασία του. Θα πρέπει επίσης να προσκομίσετε απόδειξη αγοράς (όπως για παράδειγμα, ένα αντίγραφο της απόδειξης) του αντικειμένου που επιθυμείτε να επιστρέψετε.

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο contact@palongo.com

Εάν η αίτησή σας για επιστροφή γίνει αποδεκτή από τον Πωλητή, θα σας στείλουμε μια ετικέτα επιστροφής καθώς και οδηγίες σχετικά με τον τρόπο και τον τόπο όπου θα πρέπει να στείλετε το πακέτο. Τα επιστρεφόμενα αντικείμενα χωρίς προηγούμενη αίτηση επιστροφής εντός της καθορισμένης προθεσμίας δεν θα γίνουν αποδεκτά.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τις επιστροφές στη διεύθυνση contact@palongo.com

2. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Για να ασκήσετε το δικαίωμά σας στην αποχώρηση, πρέπει να ενημερώσετε PALONGO για την απόφασή σας να αποσυρθείτε από την παρούσα σύμβαση μέσω μιας σαφούς δήλωσης (για παράδειγμα μέσω email) στη διεύθυνση contact@palongo.com.

Θα πρέπει να πληρώσετε εσείς τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του αντικειμένου σας.

Ανάλογα με το πού μένετε, μπορεί να περάσει κάποιος χρόνος πριν λάβετε το αντικείμενο που ανταλλάξατε.

Εάν αποστέλλετε ένα αντικείμενο αξίας άνω των 75 $, θα πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο να χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία αποστολής που σας επιτρέπει να παρακολουθείτε την αποστολή ή να αποκτήσετε ασφάλιση αποστολής. Δεν εγγυόμαστε ότι θα παραλάβουμε το αντικείμενο που επιστρέφετε.

3. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Για να τηρήσετε την προθεσμία ακύρωσης, αρκεί να στείλετε την επικοινωνία σας σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος ακύρωσης πριν από την εκπνοή της προθεσμίας ακύρωσης, η οποία λήγει από τη στιγμή που το άρθρο παραδίδεται στον μεταφορέα.

Για να είστε επιλέξιμοι για επιστροφή, το άρθρο σας πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση που το λάβατε. Πρέπει επίσης να είναι στην αρχική συσκευασία.

ΚΑΤΕΣΤΡΑΜΜΕΝΑ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΑ ΚΑΙ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ ΜΕ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΣΑΣ

Πρέπει να ελέγξετε την παραγγελία σας μόλις την παραλάβετε και να μας επικοινωνήσετε αμέσως σε περίπτωση που το παραδιδόμενο άρθρο είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε.

Αυτό θα μας επιτρέψει να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να το επιλύσουμε το συντομότερο δυνατό.

ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΑ ΠΟΥ ΔΕΝ ΜΠΟΡΟΥΝ ΝΑ ΕΠΙΣΤΡΑΦΟΥΝ

Κατ' εξαίρεση του σημείου 1 που προηγήθηκε, ορισμένοι τύποι αντικειμένων δεν μπορούν να επιστραφούν.

Δεν μπορούν να επιστραφούν, επομένως, να επιστραφούν χρήματα:
• τα ευπαθή προϊόντα (όπως τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά);
• τα εξατομικευμένα προϊόντα (όπως ειδικές παραγγελίες ή προσαρμοσμένα αντικείμενα);
τα είδη προσωπικής φροντίδας (όπως προϊόντα ομορφιάς).
• οι επικίνδυνες ύλες και προϊόντα, τα υγρά, τα αέρια ή τα εύφλεκτα προϊόντα.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν έχετε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με το συγκεκριμένο άρθρο σας.

ΑΝΤΑΛΛΑΓΕΣ

Σε περίπτωση που θέλετε να αποκτήσετε ένα διαφορετικό άρθρο από αυτό που παραγγείλατε, σας συνιστούμε να κάνετε μια νέα παραγγελία και να προχωρήσετε στην επιστροφή του άρθρου που δεν σας ταιριάζει.

4. ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Για να επεξεργαστείτε μια επιστροφή, πρέπει να μας παρέχετε μια απόδειξη ή απόδειξη αγοράς. Μετά την επικοινωνία σας μαζί μας μέσω email, θα λάβετε μια διεύθυνση επιστροφής στην οποία μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα σας. Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον καταναλωτή.

5. ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Εάν ζητήσετε επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με τους όρους αυτής της πολιτικής, θα σας στείλουμε όλες τις πληρωμές που έχουμε λάβει από εσάς (εκτός από τα επιπλέον έξοδα αποστολής που προκύπτουν από το γεγονός ότι επιλέξατε έναν άλλο τύπο αποστολής από την δωρεάν αποστολή που προσφέρεται στον ιστότοπό μας), αμέσως και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός δεκατεσσάρων ημερών από την ημέρα που λάβαμε το αίτημά σας.

Επιστροφές χρημάτων (εφόσον ισχύει)
Δεσμευόμαστε να σας ενημερώσουμε μόλις ο Πωλητής λάβει και ελέγξει την παραγγελία σας που έχει επιστραφεί. Θα σας ενημερώσουμε αν η επιστροφή χρημάτων σας λόγω αυτής της επιστροφής έχει εγκριθεί ή όχι από τον Πωλητή. Σε περίπτωση που ο Πωλητής εγκρίνει το αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων, θα σας επιστραφεί αυτόματα το ποσό που πληρώσατε για το ή τα επιστραφέντα αντικείμενα στον ίδιο λογαριασμό που σχετίζεται με τον αρχικό σας τρόπο πληρωμής, εκτός αν έχετε συμφωνήσει ρητά σε διαφορετικό τρόπο πληρωμής; σε κάθε περίπτωση, δεν θα επιβαρυνθείτε με κανένα κόστος λόγω της επιστροφής χρημάτων. Παρακαλούμε σημειώστε ότι η επεξεργασία επιστροφών χρημάτων από τις τράπεζες και τους διάφορους οργανισμούς πληρωμών σχετίζεται με προθεσμίες που είναι δικές τους και δεν μπορούμε να ελέγξουμε.

Καθυστερημένες ή χαμένες επιστροφές χρημάτων (αν υπάρχει) Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη την επιστροφή χρημάτων σας, παρακαλούμε πρώτα να ελέγξετε τον τραπεζικό σας λογαριασμό. Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον εκδότη της πιστωτικής σας κάρτας, καθώς μπορεί να υπάρχει καθυστέρηση πριν η επιστροφή χρημάτων σας εμφανιστεί επίσημα. Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Συχνά απαιτείται χρόνος επεξεργασίας πριν η επιστροφή χρημάτων εμφανιστεί.
Εάν μετά την ολοκλήρωση όλων αυτών των βημάτων δεν έχετε ακόμη λάβει την επιστροφή χρημάτων σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο contact@palongo.com

Εκπτώσεις προϊόντων (αν υπάρχει)
Η πολιτική παραμένει η ίδια για τα εκπτώσιμα προϊόντα.

Αλλαγές (αν υπάρχει)
Οι αλλαγές είναι δωρεάν και ισχύουν για όλα τα προϊόντα, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που έχουν υποστεί ζημιά ή αν έχετε προβλήματα με το μέγεθος. Μόνο τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Για να ξεκινήσετε μια αλλαγή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο contact@palongo.com

Δώρα
Εάν το επιστραφέν αντικείμενο έχει χαρακτηριστεί ως δώρο κατά την αγορά και σας έχει σταλεί απευθείας, θα λάβετε μια πιστωτική δωροεπιταγή ίση με την αξία της επιστροφής σας. Μόλις λάβουμε το επιστραφέν αντικείμενο, θα σας σταλεί μια δωροεπιταγή. 

Εάν το αντικείμενο δεν έχει χαρακτηριστεί ως δώρο κατά την αγορά, ή αν ο παραλήπτης έχει επιλέξει να λάβει το αντικείμενο πρώτα και να σας το δώσει αργότερα, θα του στείλουμε επιστροφή χρημάτων και θα γνωρίζει ότι έχετε επιστρέψει το αντικείμενο.